Politique de confidentialité
Rêgles de gestion des données personnelles des visiteurs de ce site Internet
1. Introduction
La présente politique de confidentialité explique comment le site www.clairedelub.fr
collecte, utilise et protège les données personnelles de ses utilisateurs conformément au
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.
En utilisant ce site internet, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Claire de Lub
192 chemin du petit canal
13370 Mallemort
Email : contact@clairedelub.fr
Le responsable du traitement détermine les finalités et les moyens du traitement des données personnelles collectées sur le site.
3. Données personnelles collectées
Le site peut collecter différentes catégories de données personnelles.
Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Informations de livraison
- Informations liées à la commande
Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Durée de navigation
- Données de cookies
4. Finalités de la collecte des données
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Traitement et gestion des commandes
- Gestion de la livraison
- Communication avec les clients
- Réponse aux demandes envoyées via le formulaire de contact
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Analyse statistique de fréquentation
- Prévention des fraudes
5. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :
- Exécution d’un contrat (gestion des commandes et livraisons)
- Consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)
- Intérêt légitime du responsable du site (amélioration du service et sécurité)
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement du site, notamment :
- Prestataires de paiement
- Services de livraison
- Prestataires d’hébergement du site
- Outils d’analyse statistique
Les données ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.
7. Durée de conservation
- Données clients : jusqu’à 3 ans après la dernière interaction commerciale
- Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
- Cookies : 13 mois maximum
8. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour :
- Assurer le bon fonctionnement du site
- Analyser l’utilisation du site
- Améliorer l’expérience utilisateur
L’utilisateur peut refuser ou gérer les cookies via les paramètres de son navigateur.
9. Sécurité des données
Le site met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir la sécurité des données personnelles et d’empêcher leur accès non autorisé, leur modification ou leur divulgation.
10. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données
- Droit de rectification
- Droit de suppression
- Droit de limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Pour exercer ces droits, vous pouvez contacter :
11. Réclamation
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL :
12. Modification de la politique
Cette politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de garantir sa conformité avec la législation en vigueur.
La date de mise à jour sera indiquée en haut de cette page.